אוטומציית תהליכי עבודה (Workflow Automation)

תהליכי-עבודה רבים (עדכון גיליון, שליחת דוח, מענה למייל שגרתי) חוזרים על עצמם בתבנית קבועה — אוטומציה מזהה את התבנית ומריצה אותה בעצמה, בלי מעורבות אנושית בכל פעם.

כלי AI הרחיבו את מה שאפשר "לאוטומט": במקום רק פעולות מכניות פשוטות, מודל שפה יכול לקבל החלטות-ביניים (איך לנסח תשובה, אילו נתונים רלוונטיים) בתוך שרשרת-אוטומציה — שילוב שנקרא לעיתים "אוטומציה חכמה".